FIIUUM LLC y/o sus afiliadas (en conjunto, “FIIUUM”) reconocen la importancia de proteger la información personal de sus usuarios. El presente Aviso describe cómo FIIUUM recopila, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales obtenidos a través de su sitio web, aplicación móvil, formularios, canales de atención, operaciones logísticas, Pases FIIUUM y demás productos o servicios que hagan referencia a este Aviso.
El uso de los Servicios FIIUUM implica el tratamiento de datos necesarios para prestar los servicios solicitados. Cuando el tratamiento requiera consentimiento u otra autorización específica conforme a la legislación aplicable, FIIUUM solicitará dicha autorización según corresponda.
1. Responsable y datos de contacto
El responsable del tratamiento es FIIUUM LLC, con domicilio informado en 2275 Michael Faraday Dr., Suite 3, San Diego, CA 92154, Estados Unidos. Para asuntos relacionados con privacidad y datos personales, el Usuario podrá contactar a FIIUUM en admin@fiiuum.com o al +1 619 879 7074.
2. Datos personales que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y datos de destinatarios.
- Datos de cuenta y autenticación, como credenciales, contraseña y registros de acceso.
- Datos de pago y facturación, como domicilio de facturación, medio de pago y datos necesarios para procesar transacciones. La información financiera sensible podrá ser procesada directamente por proveedores de pago.
- Datos de dispositivo y uso, como marca y modelo, sistema operativo, dirección IP, identificadores técnicos, navegador, eventos de navegación y uso de la aplicación.
- Datos de ubicación cuando el Usuario autorice su acceso o cuando sean necesarios para funciones relacionadas con recolección, entrega, mapas o direcciones.
- Datos de operación logística, incluyendo origen, destino, contenido declarado, categoría, valor, peso, dimensiones, fotografías, comprobantes, número de orden y seguimiento.
- Datos relacionados con Pases FIIUUM, incluyendo Pase adquirido, códigos asignados, fecha de emisión o activación, vigencia, estado de uso, incidencias y registros de transacción.
- Información proporcionada en comunicaciones, formularios, encuestas, comentarios, solicitudes de soporte, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales.
3. Cómo obtenemos los datos
FIIUUM puede obtener datos personales directamente del Usuario cuando:
- crea una cuenta en el sitio web o aplicación;
- utiliza, cotiza o contrata un servicio;
- registra mercancía u operaciones;
- compra o utiliza un Pase FIIUUM;
- se suscribe al newsletter o manifiesta interés en promociones;
- completa formularios, encuestas o investigaciones de mercado;
- contacta a FIIUUM por teléfono, correo, WhatsApp, redes sociales o mensajería;
- descarga o utiliza la aplicación móvil.
FIIUUM también puede recibir información de proveedores tecnológicos, analítica, redes sociales, procesadores de pago, servicios de entrega, prevención de fraude, aseguradoras, autoridades y otros terceros cuando sea necesario y legalmente permitido.
4. Finalidades del tratamiento
FIIUUM podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- crear, autenticar, administrar y proteger cuentas de usuario;
- cotizar, recibir, registrar, importar, transportar, entregar y dar seguimiento a mercancías;
- procesar pagos, facturación, ajustes, reclamaciones y prevenir fraude o abuso;
- vender, emitir, administrar, validar y proteger Pases FIIUUM y sus códigos de beneficio;
- prestar soporte, responder consultas y enviar notificaciones operativas;
- gestionar seguros y reclamaciones cuando el Usuario contrate dichas coberturas;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, aduaneras, de seguridad y requerimientos de autoridad;
- analizar desempeño, corregir errores, mejorar funcionalidades y desarrollar productos o servicios;
- personalizar la experiencia y recomendar servicios, promociones o contenidos que puedan resultar relevantes;
- enviar, cuando corresponda, comunicaciones sobre promociones, novedades, FIIUUM Lives, Pases y otros servicios;
- medir campañas, conversiones y audiencias, así como realizar publicidad y atribución digital.
5. Cookies, analítica y tecnologías publicitarias
FIIUUM podrá utilizar cookies y tecnologías similares para operar sus plataformas, recordar preferencias, analizar el uso de los servicios, medir campañas y personalizar contenidos. Entre las herramientas que podrán implementarse se encuentran Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel.
Estas tecnologías pueden recopilar información técnica, identificadores, páginas visitadas, interacciones, eventos y conversiones. Cuando corresponda, el Usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el mecanismo de cookies disponible en el sitio, su navegador o las opciones ofrecidas por los proveedores respectivos.
6. Comunicaciones por WhatsApp, correo y otros canales
Cuando el Usuario proporcione su número telefónico, correo u otro medio de contacto, FIIUUM podrá utilizarlo para comunicaciones necesarias sobre cuentas, órdenes, pagos, entregas, seguridad, Pases y soporte. Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a las autorizaciones y preferencias aplicables. El Usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales sin afectar, cuando sea necesario, los mensajes operativos del servicio.
7. Compartición de información y proveedores
FIIUUM podrá compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que participen en la prestación o protección de los Servicios FIIUUM, tales como transportistas, almacenes, agentes, proveedores tecnológicos y de nube, procesadores de pago, proveedores de comunicación, analítica y publicidad, servicios antifraude, aseguradoras y asesores profesionales.
FIIUUM también podrá comunicar información a autoridades administrativas, fiscales, aduaneras, judiciales o de seguridad cuando exista una obligación, requerimiento válido o fundamento legal para hacerlo.
8. Transferencias y tratamiento internacional
Debido a la naturaleza transfronteriza de los Servicios FIIUUM, los datos pueden ser tratados, almacenados o transferidos entre Estados Unidos, México y otros países donde operen proveedores necesarios para prestar el servicio. FIIUUM procurará adoptar medidas razonables para proteger la información conforme a las obligaciones aplicables.
9. Datos de terceros proporcionados por el Usuario
Si el Usuario proporciona datos de destinatarios, familiares, clientes u otras personas, declara contar con autorización o fundamento suficiente para hacerlo y se compromete a informarles, cuando corresponda, sobre el tratamiento relacionado con la operación.
10. Conservación de datos
FIIUUM conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios, mantener registros de operaciones, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver controversias, atender reclamaciones, prevenir fraude y proteger sus derechos. Los periodos concretos podrán variar según el tipo de dato y la obligación aplicable.
11. Seguridad
FIIUUM aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
12. Derechos y solicitudes de privacidad
Dependiendo de la legislación aplicable y del lugar de residencia del Usuario, éste podrá solicitar acceso, corrección o actualización de sus datos y, cuando proceda, eliminación, oposición, limitación del tratamiento, retiro del consentimiento u otros derechos reconocidos por la ley.
Las solicitudes podrán enviarse a admin@fiiuum.com. FIIUUM podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante. Algunas solicitudes podrán limitarse cuando exista una obligación legal de conservación, una necesidad de seguridad, prevención de fraude, ejercicio o defensa de derechos, o cualquier otra excepción permitida por la legislación aplicable.
13. Preferencias de marketing
El Usuario podrá solicitar la baja de correos, mensajes o comunicaciones promocionales mediante los mecanismos incluidos en dichos mensajes o contactando a FIIUUM. La baja de marketing no impide el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para administrar una cuenta u operación activa.
14. Menores de edad
Los Servicios FIIUUM no están dirigidos intencionalmente a menores que no cuenten con capacidad legal para contratar. Si FIIUUM identifica información recopilada indebidamente de un menor, podrá adoptar medidas razonables para eliminarla, salvo que exista una obligación legal de conservarla.
15. Servicios y enlaces de terceros
El sitio o aplicación puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros. Dichos terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad. Este Aviso no sustituye las políticas de privacidad de sitios, aplicaciones, redes sociales, tiendas, procesadores de pago u otros servicios externos.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
FIIUUM podrá actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente se publicará en los canales oficiales indicando su fecha de actualización. Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará consentimiento adicional.
17. Contacto
Para consultas, solicitudes de derechos, baja de comunicaciones promocionales o preguntas relacionadas con privacidad: Correo electrónico: admin@fiiuum.com Teléfono: +1 619 879 7074 Domicilio: 2275 Michael Faraday Dr., Suite 3, San Diego, CA 92154, Estados Unidos.