Estos términos regulan la adquisición y utilización de los Pases FIIUUM y complementan los Términos y Condiciones generales de los Servicios FIIUUM. Al adquirir, recibir o utilizar un Pase FIIUUM o cualquiera de sus códigos de beneficio, el comprador o usuario acepta las condiciones aquí descritas.
1. ¿Qué es un Pase FIIUUM?
Un Pase FIIUUM es un producto promocional que incluye un paquete determinado de códigos de beneficio para utilizarse individualmente en operaciones elegibles de FIIUUM. El Pase no constituye una cuenta bancaria, depósito, tarjeta de crédito, monedero electrónico, instrumento financiero ni saldo recargable.
2. Modalidades y beneficios
| Pase | Precio | Beneficio total | Códigos incluidos |
|---|---|---|---|
| Descubre | $1,000 MXN | $1,440 MXN | 3 códigos de $480 MXN |
| Explora | $2,000 MXN | $2,800 MXN | 5 códigos de $560 MXN |
| Max | $3,000 MXN | $4,200 MXN | 7 códigos de $600 MXN |
3. Activación y vigencia
Los códigos incluidos en el Pase tendrán una vigencia de 12 meses contados a partir de la fecha de activación o emisión que FIIUUM comunique al comprador. Una vez vencido el periodo aplicable, los códigos no utilizados dejarán de ser válidos, salvo que FIIUUM comunique expresamente una condición distinta.
4. Uso individual de los códigos
Cada código es de un solo uso y podrá aplicarse como máximo un código de Pase FIIUUM por operación. Los códigos no pueden dividirse entre varias operaciones ni utilizarse parcialmente para generar un saldo posterior.
5. Valor no utilizado
Si el importe elegible de una operación es inferior al valor del código aplicado, la diferencia no utilizada se perderá. No se generará saldo, crédito, remanente, devolución ni un nuevo código por dicha diferencia.
6. Diferencia a cargo del usuario
Cuando el importe de la operación sea superior al valor del código aplicado, el usuario deberá pagar la diferencia correspondiente y cualquier otro cargo aplicable a la operación.
7. Transferencia o compartición
El comprador podrá decidir compartir uno o más códigos con terceros. A partir del momento en que un código sea compartido, enviado, publicado o revelado, su resguardo será responsabilidad del comprador o de quien lo reciba. FIIUUM no será responsable por el uso de un código por terceros cuando dicho acceso derive de una exposición, compartición o falta de resguardo atribuible al usuario.
8. Pérdida, exposición o uso no autorizado
Los códigos deben tratarse como información de valor. Si el usuario considera que un código fue comprometido, deberá contactar a FIIUUM tan pronto como sea posible. FIIUUM podrá revisar el caso, pero no garantiza la reposición de códigos que ya hayan sido utilizados válidamente en el sistema.
9. Compatibilidad con promociones
No podrán acumularse dos o más códigos de Pase FIIUUM en una misma operación. La compatibilidad de un código con otras promociones, descuentos, campañas o beneficios estará sujeta a las reglas específicas de cada promoción.
10. Operaciones elegibles
Los códigos se aplicarán únicamente a servicios, conceptos u operaciones que FIIUUM determine como elegibles. Restricciones específicas, montos mínimos, exclusiones o condiciones adicionales deberán mostrarse al comprador antes de la compra o en las reglas vigentes del Pase correspondiente.
11. Compra y entrega digital
Una vez confirmado el pago, FIIUUM podrá entregar los códigos por medios digitales, incluyendo correo electrónico, cuenta del usuario, página segura u otro canal habilitado. El comprador es responsable de proporcionar datos de contacto correctos y de mantener segura la información de acceso.
12. Pagos
La compra del Pase deberá realizarse mediante los medios de pago habilitados por FIIUUM. Los proveedores de pago podrán aplicar sus propios términos, validaciones y mecanismos antifraude.
13. Cancelaciones y reembolsos
Por la naturaleza promocional del producto, las compras de Pases FIIUUM se consideran definitivas y no reembolsables, salvo error imputable a FIIUUM o cuando una disposición legal aplicable establezca lo contrario. La mera falta de uso, uso parcial o vencimiento de los códigos no genera derecho a reembolso.
14. Fraude, contracargos y uso indebido
FIIUUM podrá suspender, bloquear, cancelar o revisar un Pase o sus códigos cuando existan indicios razonables de fraude, contracargo, duplicación, manipulación, error técnico, uso abusivo o incumplimiento de estos términos. Cuando proceda, FIIUUM podrá solicitar información adicional antes de restablecer un beneficio.
15. Errores técnicos o de emisión
Si un código presenta un error atribuible a FIIUUM, el usuario deberá contactar al equipo de soporte. Una vez validado el caso, FIIUUM podrá corregir, sustituir o reemitir el beneficio correspondiente según resulte aplicable.
16. Cambios a los Pases
FIIUUM podrá modificar o sustituir futuras versiones de sus Pases, beneficios, precios y condiciones comerciales. Las modificaciones no deberán afectar retroactivamente los derechos adquiridos sobre un Pase ya comprado, salvo cuando sea necesario por ley, seguridad, fraude o corrección de un error manifiesto.
17. Relación con los Términos generales
Estos términos complementan los Términos y Condiciones generales de FIIUUM. En todo lo no previsto aquí, serán aplicables los términos generales vigentes. En caso de contradicción respecto del funcionamiento específico de un Pase, prevalecerán estas condiciones particulares en la medida permitida por la legislación aplicable.
18. Contacto
Para dudas relacionadas con compra, activación o uso de Pases FIIUUM, el usuario podrá utilizar los canales oficiales de atención publicados por FIIUUM.